Preguntas frecuentes

Tras completar el pago, recibirás un correo con el enlace de acceso. Entra con el email usado en la compra y crea/usa tu contraseña. Si no ves el email, revisa “Spam” y “Promociones”. También puedes solicitar un nuevo enlace desde el botón “Recuperar acceso” en la página de login.

Aceptamos tarjeta (Visa/Mastercard), algunos métodos locales según el país y pagos recurrentes si el plan lo requiere. Para factura: solicita tus datos fiscales desde el área de soporte dentro de los 7 días posteriores a la compra. Te la enviamos en PDF al mismo email.

Sí. Al completar el 100% del curso y aprobar el test final (si aplica), se habilita el botón “Descargar certificado” en tu panel. El certificado incluye tu nombre y fecha; puedes regenerarlo si actualizas tu nombre en el perfil.

Puedes escribirnos desde el formulario de contacto (en esta página). Respondemos por email. El tiempo típico es de 2 a 6 horas laborables. En picos de lanzamientos puede extenderse; si tu caso es urgente, indícalo en el asunto.

Si tu compra incluye garantía, se muestra claramente en el checkout y el email de confirmación. Para solicitarla, envía tu número de pedido y el motivo. Revisamos el caso y respondemos con los pasos. Ten en cuenta que el acceso puede desactivarse tras el reembolso.

Depende del plan: algunos incluyen acceso de por vida y actualizaciones sin coste; otros son por suscripción. En tu panel verás el tipo de acceso y la fecha de renovación si aplica.

Sí. La plataforma es responsive y funciona en móvil/tablet/desktop desde el navegador. Para una experiencia más fluida, usa Wi‑Fi estable y mantén el navegador actualizado.

Usamos tu email para acceso, notificaciones del curso y soporte. Puedes ajustar comunicaciones desde tu perfil. Aplicamos buenas prácticas de seguridad (HTTPS, control de acceso) y minimizamos datos. Si necesitas eliminar tu cuenta, solicita el trámite por soporte.